Fahrgäste von DSW21 können nun in allen Niederflur-Stadtbahnen des Typs NGT8 (Linien U43 und U44) bargeldlos bezahlen. An den neuen Ticket-Automaten ist jetzt nur noch die Zahlung mit EC- und Kreditkarte sowie Smartphone und Smartwatch möglich. Damit stellt DSW21 den Ticketkauf weiter schrittweise auf bargeldloses Bezahlen um, passend zum Ziel des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr (VRR), den Ticketkauf in Bussen und Bahnen bis Anfang 2027 nahezu vollständig bargeldlos zu ermöglichen. Mit über 90 % Fahrgästen, die Abonnements nutzen, betrifft dies aber ohnehin nur einen relativ kleinen Teil der Fahrgäste.
Stadtbahnen: Alle Niederflurbahnen ausgestattet
Die Ticket-Automaten in den 47 Stadtbahnen vom Typ NGT8 (Niederflurbahnen), die auf den Linien U43 und U44 unterwegs sind, sind komplett mit neuen bargeldlosen Geräten ausgestattet. Bei diesen Automaten ist ausschließlich bargeldloses Bezahlen möglich.
In den Stadtbahnen des Typs B-Wagen (Hochflurwagen), die auf den Linien U41, U42, U45, U46, U47 und U49 unterwegs sind, gibt es keine Ticketautomaten.
Busse: Hälfte der Busse ausgestattet
Nach der erfolgreichen Testphase mit den ersten Bussen werden nun sukzessive alle mit bargeldlosen Ticketautomaten ausgestattet. Aktuell ist rund die Hälfte der 190 DSW21-Busse umgebaut, der Einbau bei den rund 50 Bussen der Fremdunternehmen folgt.
Die Fahrzeuge, die auf allen Linien unterwegs sind, sind mit Aufklebern gekennzeichnet. Fahrgäste können dort ihr Einzel-, FahrradTicket oder WestfalentarifTicket mit EC-Karte, Kreditkarte, Smartphone oder Smartwatch (Apple Pay, Google Pay) bezahlen. Eine Barzahlung beim Fahrpersonal bleibt in diesen Fahrzeugen übergangsweise noch parallel möglich. Ab dem ersten Quartal 2027 ist dann nur noch die bargeldlose Zahlung von Tickets möglich. Für Fragen zu Tickets und Tarifen steht das Fahrpersonal weiterhin zur Verfügung.
DSW21 wird weiterhin ausführlich auf allen Kanälen dazu informieren.
Für die Fahrgäste, die kein Abo haben, bedeutet die Umstellung auf die bargeldlose Bezahlung, dass es beim Einstieg einfacher und schneller geht: Einfach ein Ticket auswählen, die Karte, das Handy oder die Smartwatch dranhalten, Ticket mitnehmen, fertig. Das Suchen nach passendem Bargeld entfällt. „Von den neuen Ticket-Automaten erwarten wir uns darüber hinaus weitere Vorteile“, ergänzt Andrea Engelke, Leiterin Marketing und Kundenmanagement bei DSW21. „Unser Fahrpersonal wird entlastet und kann sich künftig mehr auf das Fahren konzentrieren. Außerdem dürften die Standzeiten an den Haltestellen kürzer werden. Das sollte sich positiv auf die Pünktlichkeit auswirken.“
Übergangszeit: Bargeld bleibt bis etwa 2028 möglich
Für eine Übergangszeit bis etwa 2028 bleibt Barzahlung an rund 40 stationären Automaten möglich. Zusätzlich kann in den DSW21-KundenCentern und bei rund 40 externen Vertriebsstellen bar bezahlt werden. Die Ticket-Automaten werden in den kommenden Jahren schrittweise erneuert – DSW21 investiert dafür mehrere Millionen Euro.
Angebote für alle Fahrgastgruppen: Handy-Tarif, Guthabenkarte, Schulungen
Mehr als 90 % der DSW21-Fahrgäste sind Stammgäste mit einem Abo, vor allem aus der DeutschlandTicket-Familie. Für gelegentliche Fahrten gewinnt der eTarif eezy.nrw weiter an Bedeutung. Dabei wird die tatsächlich gefahrene Strecke per Smartphone erfasst und abgerechnet.
DSW21 hat alle Fahrgastgruppen im Blick: Für Menschen ohne EC- oder Kreditkarte ist eine Guthabenkarte (Prepaidkarte) in Vorbereitung, die ab dem 1. Quartal 2027 im KundenCenter Petrikirche erhältlich sein wird.
DSW21 steht zu dem Thema außerdem im engen Austausch mit dem Behindertenpolitischen Netzwerk und dem Seniorenbeirat. Ergänzend gibt es Hilfs- und Schulungsangebote für bestimmte Gruppen unter www.bus-und-bahn.de/mobilitaetsberatung. Diese Schulungen werden bereits jetzt sehr gut angenommen.
Fahrgäste, die kein eigenes Girokonto haben, können außerdem zur Zahlung auch eine Prepaid-Kreditkarte nutzen, die ein entsprechendes Guthaben enthält. Sie wird von einigen Banken sowie weiteren Anbietern angeboten.
Weitere Informationen zum bargeldlosen Bezahlen gibt es unter www.bus-und-bahn.de/bargeldlos