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Sie haben Fragen zu Ihrem Ticket? Sie haben etwas in Bus & Bahn verloren oder benötigen eine Fahrplanauskunft? Hier finden Sie den richtigen Kontakt.
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Womit können wir helfen?
Fahrplan- und Tarifauskunft
Sprachcomputer: 0800 3 504030
Unsere Servicenummer: 0800 6 504030
(kostenlos aus allen deutschen Netzen)
Service für Abonnent*innen
Rufnummer: 0231.955-2555
E-Mail: abo@dsw21.de
Montag bis Freitag 8.00 Uhr - 20.00 Uhr
Fragen zum TicketShop?
Rufnummer: 0231.955-2288
E-Mail: ticketshop@dsw21.de
Montag bis Freitag 8.00 Uhr - 20.00 Uhr
Digitales Fundbüro
Verloren? Gefunden! Schnell, einfach und digital. Wenn Sie etwas in Bus oder Bahn verloren haben, ist das kein Problem – mit unserem digitalen Fundbüro unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert bei der Suche nach Ihren Gegenständen.
Schreiben Sie unserer Kundenresonanz!
Wichtiger Hinweis zum Kontaktformular
Bitte beachten Sie, dass unser Kontaktformular ausschließlich für Anfragen rund um DSW21 vorgesehen ist. Fragen zu anderen Unternehmen – wie z. B. der Deutschen Bahn (DB), DEW21 oder weiteren Verkehrsunternehmen – können wir leider nicht beantworten. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte direkt an das jeweilige Unternehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Tel. 0231/955-3385
Montag bis Freitag
8.00 Uhr - 20.00 Uhr
kundenresonanz@dsw21.de
Nutzen Sie alternativ das Kontaktformular.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
KundenCenter Petrikirche
Kampstraße 46
geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr
sowie samstags
von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr
HaltePunkt Kampstraße
in der Stadtbahnanlage Kampstraße
geöffnet montags bis freitags
von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
sowie samstags
von 9.00 Uhr bis bis 16.00 Uhr
- Service & Information
- Kein Verkauf von Abonnements und Monatskarten
KundenCenter Hörde
in der Stadtbahnanlage Hörde
geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
samstags geschlossen
KundenCenter Castrop-Rauxel
Betriebshof Castrop-Rauxel, Bahnhofstr. 14, geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 17.45 Uhr
samstags geschlossen
Vertriebsstellen sind überwiegend Einzelhandelsgeschäfte (Kiosk, Kaufhaus, Reisebüro, Lotto-Annahmestellen), bei denen Sie die gängigen Ticketsorten erwerben können.
Fahrausweise können auch in den DSW21 KundenCentern, an Fahrausweisautomaten, bei Busfahrer*innen, im HandyTicketshop und im Ticketshop erworben werden. Kurzfristige und zwischenzeitliche Änderungen der Vertriebsstellen sind möglich.
| Stadt/Ortsteil | Vertriebstellen | Straße/Nr. |
| Dortmund Mitte | Lotto-Annahmestelle | Kaiserstraße 78 |
| Lotto-Annahmestelle | Kreuzstraße 68 | |
| Lotto-Annahmestelle im Rewe | Schützenstraße 83 | |
| Lotto-Annahmestelle | Rheinische Str. 45 (im Rewe) | |
| Asseln | Lotto-Annahmestelle | Asselner Hellweg 115 |
| Barop | Krause Kartenvorverkauf | Stockumer Straße 245 |
| Berghofen | Lotto-Annahmestelle | Berghofer Straße 192 |
| Bövinghausen | Lotto-Annahmestelle | Provinzialstraße 419 |
| Brackel | Lotto-Annahmestelle | Brackeler Hellweg 58 |
| Lotto-Annahmestelle | Brackeler Hellweg 119 | |
| Lotto-Annahmestelle | Brackeler Hellweg 153 | |
| Dorstfeld | Lotto-Annahmestelle | Wittener Str. 6 |
| Lotto-Annahmestelle | Am Höhweg 20 | |
| Eving | Lotto Totto | Bayrische Straße 154 |
| Höchsten | Lotto-Annahmestelle | Höchstener Straße 10 |
| Hörde | Lotto-Annahmestelle | Wellinghofer Straße 89 |
| Lotto-Annahmestelle im Rewe | Rathenaustraße 25 | |
| Hombruch | Zigarren Hartmann | Harkortstraße 66 |
| Huckarde | Lotto-Annahmestelle | Rahmer Straße 3-5 |
| Husen | Reisebüro Grundmann | Husener Str. 50 |
| Kirchlinde | Lotto-Annahmestelle | Frohlinder Straße 12a |
| Lütgendortmund | Lotto-Annahmestelle | Kesselborn 56 |
| Köhler Schreibwaren | Limbecker Straße 9 | |
| Marten | Aral-Tankstelle Bühren | Martener Straße 276 |
| Mengede | Lotto-Toto-Reisen | Castroper Straße 85 |
| Lotto-Annahmestelle | Wodanstraße 32 | |
| Neuasseln | DTV Einzelhandelssysteme | Holzwickeder Straße 115 |
| Scharnhorst | Lotto-Annahmestelle | Gleiwitzstraße 275 |
| Lotto-Annahmestelle im Rewe | Gleiwitzstraße 100 | |
| Wambel | Lotto u. Reisestübchen | Geßlerstraße 5-9 |
| Lotto-Annahmestelle | Wambeler Hellweg 107 | |
| Wellinghofen | Liegau Schreibwaren | Preinstraße 67 |
| Westerfilde | Lotto-Annahmestelle | Westerfilder Straße 26 |
| Wickede | Lotto-Annahmestelle | Dollersweg 82 |
| Presse-Tabak-Lotto im EDEKA | Eichwaldstraße 9 | |
| Castrop-Rauxel | Lotto-Annahmestelle | Lange Straße 90 |
| Ickern | Lotto-Annahmestelle | Ickerner Straße 37 |
| Schwerin | Lotto-Annahmestelle im EDEKA | Dortmunder Straße 185 |
| Lünen | Reisebüro Hufnagel | Königsheide 1 |
Stadtbahnlinien U43 und U44
Rufnummer: 0231.955-4145
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 07:30 - 15:30 Uhr
Alle übrigen Stadtbahnlinien
Rufnummer: 0231.955-4744
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 07:30 - 15:30 Uhr
Bus
Standort Dortmund
Rufnummer: 0231.955-4468
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 08:30 - 14:30 Uhr
Standort Castrop-Rauxel
Rufnummer: 02305.161110
Erreichbarkeit: Mo. - Do. 08:00 - 14:30 Uhr
Fr. 08:00 - 14:00 Uhr
Hauptverwaltung
Haus- und Postanschrift
Deggingstraße 40
44141 Dortmund
Mit dem Nahverkehr erreichen Sie unsere Hauptverwaltung mit der U47 ab Hauptbahnhof Dortmund (Richtung Aplerbeck) bis Haltestelle Kohlgartenstraße. Von dort aus sind es etwa 8 Minuten Fußweg, Richtung Norden über die Fußgängerbrücke.
Planen Sie Ihre Fahrt mit unserer Fahrplanauskunft, dem interaktiven Netzplan für Dortmund oder dem Routenplaner maps.google. Einen Umgebungsplan zum Werkssaal und zur Hauptverwaltung finden Sie hier.
Busbetrieb Betriebshof Brünninghausen
Hausanschrift
Stockumer Straße 60
44225 Dortmund
Haltestelle: Brünninghausen Betriebshof,
Linien: 440, 445 und 449
Stadtbahn Betriebshof Dorstfeld
Hausanschrift
Dorstfelder Hellweg 73
44149 Dortmund
Haltestelle: Dorstfeld Betriebshof
Linien: U43 und U44
Busbetrieb Betriebshof Castrop
Hausanschrift
Bahnhofstraße 14
44575 Castrop-Rauxel
Haltestelle: Castrop Betriebshof
Linien: 480 und 482
Sonstiges
FAQ - Fragen und Antworten
Mit der Online-Hilfe können Sie viele Anliegen selbst lösen. Wählen Sie dazu einfach das entsprechende Schlagwort aus.
Werbung auf Bussen und Bahnen
Sie können einen ganzen Bus oder eine ganze Stadtbahn zu Ihrer rollenden Botschaft machen! Lassen Sie Ihr Plakat groß auf eine Seitenfläche aufbringen oder werben Sie mit kleineren Plakaten sogar in Fahrzeugen oder an Haltestellen.
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Foto- und Drehgenehmigungen
Viele Stadtbahnhaltestellen sind ein beliebtes Foto- und Filmmotiv. Das freut uns. Beachten Sie aber, dass für bestimmte Film- und Fotoaufnahmen in den Stadtbahnanlagen eine schriftliche Genehmigung durch DSW21 erforderlich ist.
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