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Sie haben Fragen zu Ihrem Ticket? Sie haben etwas in Bus & Bahn verloren oder benötigen eine Fahrplanauskunft? Hier finden Sie den richtigen Kontakt.

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Tel. 0231/955-3385
Montag bis Freitag
8.00 Uhr - 20.00 Uhr
kundenresonanz@dsw21.de

Nutzen Sie alternativ das Kontaktformular.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

KundenCenter Petrikirche

Kampstraße 46
geöffnet montags bis freitags 
von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr
sowie samstags
von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr

HaltePunkt Kampstraße

in der Stadtbahnanlage Kampstraße
geöffnet montags bis freitags
von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
sowie samstags
von 9.00 Uhr bis bis 16.00 Uhr

- Service & Information
- Kein Verkauf von Abonnements und Monatskarten

KundenCenter Hörde

in der Stadtbahnanlage Hörde
geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
samstags geschlossen
 

Vertriebsstellen

Eine Liste unserer Vertriebsstellen finden Sie hier als Download.

KundenCenter Castrop-Rauxel

Betriebshof Castrop-Rauxel, Bahnhofstr. 14, geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 17.45 Uhr
samstags geschlossen

Vertriebsstellen sind überwiegend Einzelhandelsgeschäfte (Kiosk, Kaufhaus, Reisebüro, Lotto-Annahmestellen), bei denen Sie die gängigen Ticketsorten erwerben können.

Fahrausweise können auch in den DSW21 KundenCentern, an Fahrausweisautomaten, bei Busfahrer*innen, im HandyTicketshop und im Ticketshop erworben werden. Kurzfristige und zwischenzeitliche Änderungen der Vertriebsstellen sind möglich.

Stadt/OrtsteilVertriebstellenStraße/Nr.
Dortmund MitteLotto-AnnahmestelleKaiserstraße 78
 Lotto-Tabak-PresseOesterholzstraße 37
 Lotto-AnnahmestelleKreuzstraße 68
 Lotto-Annahmestelle im Rewe Schützenstraße 83
BaropKrause KartenvorverkaufStockumer Straße 245
Benninghofen Lotto-AnnahmestelleBenninghofer Straße 160
BerghofenLotto-AnnahmestelleBerghofer Straße 192
BövinghausenLotto-AnnahmestelleProvinzialstraße 419
BrackelLotto-AnnahmestelleBrackeler Hellweg 58
 Lotto-AnnahmestelleBrackeler Hellweg 119
 Lotto-AnnahmestelleBrackeler Hellweg 153
DorstfeldLotto-AnnahmestelleAm Höhweg 20
 Lotto-AnnahmestelleWittener Straße 3
EvingLotto TottoBayrische Straße 154
HöchstenLotto-AnnahmestelleHöchstener Straße 10
HördeLotto-AnnahmestelleWellinghofer Straße 89
 Lotto-Annahmestelle im ReweRathenaustraße 25
HombruchZigarren HartmannHarkortstraße 66
HuckardeLotto-AnnahmestelleRahmer Straße 3-5
HusenReisebüro GrundmannHusener Str. 50
KirchlindeLotto-AnnahmestelleFrohlinder Straße 12a
LütgendortmundLotto-AnnahmestelleKesselborn 56
 Köhler SchreibwarenLimbecker Straße 9
MartenAral-Tankstelle BührenMartener Straße 276
MengedeLotto-Toto-ReisenCastroper Straße 85
 Lotto-AnnahmestelleWodanstraße 32
NeuasselnDTV EinzelhandelssystemeHolzwickeder Straße 115
ScharnhorstLotto-AnnahmestelleGleiwitzstraße 275
 Lotto-Annahmestelle im ReweGleiwitzstraße 100
WambelLotto u. ReisestübchenGeßlerstraße 5-9
 Lotto-AnnahmestelleWambeler Hellweg 107
WellinghofenLiegau SchreibwarenPreinstraße 67
WesterfildeLotto-AnnahmestelleWesterfilder Straße 26
WickedeLotto-AnnahmestelleDollersweg 82
 Presse-Tabak-Lotto im EDEKAEichwaldstraße 9
Castrop-RauxelLotto-AnnahmestelleLange Straße 90
IckernLotto-AnnahmestelleEmscherstraße 3
 Lotto-AnnahmestelleIckerner Straße 37
SchwerinLotto-Annahmestelle im EDEKA  Dortmunder Straße 185
LünenReisebüro HufnagelKönigsheide 1

Stadtbahnlinien U43 und U44

Rufnummer: 0231.955-4145
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 07:30 - 15:30 Uhr

Alle übrigen Stadtbahnlinien

Rufnummer: 0231.955-4744
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 07:30 - 15:30 Uhr 

Bus

Standort Dortmund
Rufnummer: 0231.955-4468
Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 08:30 - 14:30 Uhr

Standort Castrop-Rauxel
Rufnummer: 02305.161110
Erreichbarkeit:  Mo. - Do. 08:00 - 14:30 Uhr 
Fr. 08:00 - 14:00 Uhr

Hauptverwaltung

Haus- und Postanschrift
Deggingstraße 40
44141 Dortmund

Mit dem Nahverkehr erreichen Sie unsere Hauptverwaltung mit der U47 ab Hauptbahnhof Dortmund (Richtung Aplerbeck) bis Haltestelle Kohlgartenstraße. Von dort aus sind es etwa 8 Minuten Fußweg, Richtung Norden über die Fußgängerbrücke.

Planen Sie Ihre Fahrt mit unserer Fahrplanauskunft, dem interaktiven Netzplan für Dortmund oder dem Routenplaner maps.google. Einen Umgebungsplan zum Werkssaal und zur Hauptverwaltung finden Sie hier.

Busbetrieb Betriebshof Brünninghausen

Hausanschrift
Stockumer Straße 60
44225 Dortmund

Haltestelle: Brünninghausen Betriebshof,
Linien: 440, 445 und 449

Stadtbahn Betriebshof Dorstfeld

Hausanschrift
Dorstfelder Hellweg 73
44149 Dortmund

Haltestelle: Dorstfeld Betriebshof
Linien: U43 und U44

Busbetrieb Betriebshof Castrop

Hausanschrift
Bahnhofstraße 14
44575 Castrop-Rauxel

Haltestelle: Castrop Betriebshof
Linien: 480 und 482

Womit können wir Ihnen helfen?

Fahrplan- und Tarifauskunft

Kostenlose Fahrplanauskunft 
(Sprachcomputer): 0800 3 504030

Unsere Servicenummer: 0800 6 504030
(kostenlos aus allen deutschen Netzen)

Service für Abonnent*innen

Rufnummer: 0231.955-2555

DeutschlandTicket (alle Modelle), Ticket1000, Ticket2000, und BärenTicket, SchokoTicket und YoungTicketPLUS

E-Mail: abo@dsw21.de

Fragen zum TicketShop?

Rufnummer: 0231.955-2288
Montag bis Freitag 8.00 Uhr - 20.00 Uhr 

oder E-Mail: ticketshop@dsw21.de ​​​​​​​​​​​​​​

Sonstiges

FAQ - Fragen und Antworten

Mit der Online-Hilfe können Sie viele Anliegen selbst lösen. Wählen Sie dazu einfach das entsprechende Schlagwort aus. 

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Werbung auf Bussen und Bahnen

Sie können einen ganzen Bus oder eine ganze Stadtbahn zu Ihrer rollenden Botschaft machen! Lassen Sie Ihr Plakat groß auf eine Seitenfläche aufbringen oder werben Sie mit kleineren Plakaten sogar in Fahrzeugen oder an Haltestellen.

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Foto- und Drehgenehmigungen

Viele Stadtbahnhaltestellen sind ein beliebtes Foto- und Filmmotiv. Das freut uns. Beachten Sie aber, dass für bestimmte Film- und Fotoaufnahmen in den Stadtbahnanlagen eine schriftliche Genehmigung durch DSW21 erforderlich ist.

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