DeutschlandTicket kündigen
Das Wichtigste zusammengefasst
Die Kündigungsfrist beim DeutschlandTicket folgt einer simplen Regel: Wer bis zum 10. eines Monats kündigt, dessen Abo endet am letzten Tag desselben Monats. Der Stichtag gilt einheitlich bei allen Anbietern.
Geht deine Kündigung erst nach dem 10. ein, gilt die Kündigung erst für das Ende des folgenden Monats. Ein Beispiel: Geht deine Kündigung am 12. Mai ein, läuft dein Ticket noch bis zum 30. Juni weiter. Die Abbuchung für Juni folgt automatisch, eine anteilige Erstattung gibt es nicht.
Die Kündigung erfolgt immer dort, wo du das Abo abgeschlossen hast. Ein zentrales Kündigungsportal gibt es nicht. Hast du dein DeutschlandTicket zum Beispiel bei uns abgeschlossen, kündigst du bei DSW21. Hast du über die Deutsche Bahn gebucht, musst du dort kündigen.
Folgende Kündigungswege des DeutschlandTicket stehen dir bei DSW21 zur Verfügung:
- Online-Portal: meinabo.dsw21.de
- DSW21-App: unter „Meine Tickets"
- E-Mail: abo@dsw21.de
- Persönlich im KundenCenter
Wichtig: Lass dir die Kündigung immer schriftlich bestätigen. So hast du einen Nachweis, falls es Rückfragen gibt.
Kündigung in der App: Zugang verloren?
Du fragst dich: Wie kann ich das DeutschlandTicket kündigen, wenn ich keinen App-Zugang mehr habe? Login-Daten vergessen, Smartphone gewechselt, Account gesperrt – das kommt vor. Die Lösung: Ruf beim Anbieter an, schreib eine E-Mail oder geh ins KundenCenter. Dort helfen wir dir bei der Kündigung.
Falls du ein Formular bevorzugst: Die Kündigung per PDF ist bei uns ebenfalls möglich. Das Formular findest du auf unserer Website.
DeutschlandTicket erneut abonnieren
Du hast dein DeutschlandTicket gekündigt, möchtest es aber doch wieder abonnieren? Das ist kein Problem. Bei DSW21 kannst du es einfach erneut kaufen. So kannst du deutschlandweit wieder auf alle öffentlichen Nahverkehrsmittel mit deinem DeutschlandTicket zugreifen.
Falls du dein DeutschlandTicket schriftlich kündigen möchtest, reichen diese Angaben in deinem Kündigungsschreiben:
- Dein Name und deine Anschrift
- Deine Kundennummer (steht auf der Rückseite deiner Chipkarte)
- Der Satz: „Ich kündige mein DeutschlandTicket-Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
- Das gewünschte Enddatum
- Datum und Unterschrift
Vergiss nicht, auch das SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
Der Stichtag ist verpasst? Dein DeutschlandTicket-Abo läuft dann automatisch einen weiteren Monat weiter. Eine Kündigung am 15. März wirkt beispielsweise erst zum 30. April, die Lastschrift für April wird also noch eingezogen. Entsprechend ist dein Ticket bis zum letzten Tag gültig. Nutz es ruhig, sonst verschenkst du den Gegenwert. Die bundesweite Gültigkeit erlaubt auch spontane Ausflüge.
Wann ist eine außerordentliche Kündigung möglich?
Eine außerordentliche Kündigung des DeutschlandTickets ist nur bei wichtigem Grund möglich. Als wichtiger Grund gilt insbesondere eine Erhöhung des Ticketpreises. Du kannst dann zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung außerordentlich kündigen. Bei anderen Lebenssituationen wie Umzug oder längerer Krankheit lohnt sich eine Nachfrage bei uns.
Das DeutschlandTicket als Jobticket funktioniert etwas anders als das herkömmliche DeutschlandTicket. Dein Arbeitgeber schließt einen Rahmenvertrag mit dem Verkehrsunternehmen. Die Kündigung deines DeutschlandTicket Job läuft deshalb in der Regel über die Personalabteilung oder den Mobilitätsbeauftragten deines Arbeitgebers.
Du überlegst zu kündigen, weil das DeutschlandTicket nicht mehr zu deinem Alltag passt? Vielleicht ist nicht das Ticket selbst das Problem, sondern nur die Variante. Bei DSW21 hast du eine breite Auswahl an Tickets und Tarifen, die sich an deine Bedürfnisse anpassen.
| Ticket | Vorteile |
|---|---|
| MeinTicket (SozialTicket Abo) | Für Berechtigte. Gilt in Dortmund, inkl. Kindermitnahme (unter 15 Jahren) ab 19 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen. |
| DeutschlandTicket Sozial | Für Berechtigte mit Nachweis. Bundesweit gültig im Nahverkehr, ohne Personenmitnahme. |
| Ticket2000 Abo (Preisstufe A) | Für Familien/Paare. VRR-weit gültig, inkl. Personenmitnahme (1 Erw. + 3 Kinder unter 15 Jahren) ab 19 Uhr/Wochenende/Feiertagen, inkl. Fahrrad. |
| Ticket2000 Abo (Preisstufe B) | Wie Preisstufe A, aber für größeren Geltungsbereich im VRR. |
| Ticket2000 Abo (Preisstufe C) | Wie Preisstufe A, aber VRR-weit ohne Einschränkung. |
| DeutschlandTicket Schule | Für Schüler*innen. Bundesweit gültig im Nahverkehr. |
| DeutschlandTicket für Studierende | Für Studierende über die Hochschule. Bundesweit gültig im Nahverkehr. |
Wie kündige ich das DeutschlandTicket?
Beim Anbieter, bei dem du dein Abo abgeschlossen hast, über die App, das Online-Kundenkonto, per E-Mail oder im KundenCenter.
Bis wann muss ich das DeutschlandTicket kündigen?
Bis zum 10. des Monats. Dann endet dein Abo zum Monatsende.
Kann ich das DeutschlandTicket sofort kündigen?
Die Kündigung ist jederzeit möglich, aber dein Ticket bleibt bis zum Ende des aktuellen oder des Folgemonats gültig. Eine sofortige Beendigung gibt es nur bei wichtigem Grund.
Was passiert, wenn ich nach dem 10. kündige?
Dein Abo verlängert sich um einen weiteren Monat. Eine Kündigung am 11. März wirkt erst zum 30. April.
Muss ich die Chipkarte zurückgeben?
Ja, bei DSW21 schon. Sonst berechnen wir 10 Euro Gebühr. Nutzt du das HandyTicket, entfällt das.
Kann ich mit dem DeutschlandTicket weitere Personen mitnehmen?
Nein, beim DeutschlandTicket ist keine Personenmitnahme enthalten. Das Ticket ist persönlich und nicht übertragbar – nur du selbst darfst damit fahren. Eine Ausnahme gibt es für Kinder unter sechs Jahren: Sie fahren generell kostenlos mit und benötigen kein eigenes Ticket.
Kann ich mein Fahrrad mit dem DeutschlandTicket mitnehmen?
Nein, beim DeutschlandTicket ist keine Fahrradmitnahme enthalten. Für die Mitnahme deines Fahrrads brauchst du ein zusätzliches Ticket
Kann ich meinen Hund mit dem DeutschlandTicket mitnehmen?
Im DeutschlandTicket ist bundesweit keine Hundemitnahme inkludiert. Allerdings gilt im VRR eine Sonderregelung: Hier ist die Hundemitnahme in Bussen und Bahnen innerhalb von Nordrhein-Westfalen grundsätzlich kostenlos erlaubt.