Kundenforum
Teilnehmen und mitreden. Beim Kundenforum kommen Fahrgäste mit DSW21 ins Gespräch!
Kundenforum
Teilnehmen und mitreden. Beim Kundenforum kommen Fahrgäste mit DSW21 ins Gespräch!
Aktuelle Information
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen Corona-Situation vorerst kein Kundenforum stattfinden wird. Sobald die Bedingungen ein Kundenforum wieder zulassen, werden Sie rechtzeitig darüber informiert.
Alle wichtigen Informationen zu Corona im ÖPNV sowie unseren übersichtlichen FAQ-Katalog finden Sie hier.
Ihre Meinung ist uns wichtig
Täglich fahren zahlreiche Menschen in Dortmund mit Bussen und Bahnen von DSW21. Zwar erhalten wir von Ihnen Anrufe und E-Mails, wenn Sie sich einmal besonders freuen oder ärgern. Doch um zu wissen, was unseren Fahrgästen wirklich wichtig ist, ist der persönliche Austausch nicht wegzudenken.
Welche Erwartungen haben Sie an uns? Und welche Fragen möchten Sie stellen? Wir möchten mit Ihnen ins Gespräch kommen. Darum wurde 1999 das Kundenforum eingerichtet.
Was Sie erwartet
Wir laden etwa 60 Fahrgäste zum Kundenforum ein, die die Gelegenheit bekommen, sich mit Fachleuten von DSW21 zusammenzusetzen. Ein*e neutrale*r Moderator*in stellt dabei sicher, dass jeder, der zu Wort kommen möchte, die Gelegenheit dazu erhält.
Sie treffen sich dazu an unterschiedlichen Orten, z.B. einem Betriebshof von DSW21 . Dort findet von 17 bis 21 Uhr die Diskussionsrunde über den Nahverkehr in Dortmund statt. Selbstverständlich gibt es eine 30-minütige Pause mit einem kleinen Imbiss.
Ihr Ansprechpartner für das Kundenforum ist Herr Andreas Seidel, 0231.955 3391 oder a.seidel@dsw21.de.
Die Themenschwerpunkte:
Funktionieren die Anschlüsse zwischen Bussen und Bahnen?
Sind die Tarife verständlich?
Wie beurteilen Sie die Sauberkeit der Fahrzeuge und Haltestellen?
Sie möchten am Kundenforum teilnehmen?
Dann haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich bequem über unser Kontaktformular für das Kundenforum anzumelden. Bitte füllen Sie hierfür die aufgeführten Felder aus und klicken Sie anschließend auf den Button "abschicken". Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Anmeldung über unsere Broschüre
Alternativ können Sie sich auch mithilfe unserer Broschüre für das Kundenforum anmelden. Füllen Sie hierfür einfach die Antwortkarte in der Broschüre aus oder holen Sie sich diese in einem unserer KundenCenter ab. Das Porto übernehmen wir für Sie! Bitte denken Sie daran Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn Sie nicht direkt beim nächsten Kundenforum dabei sind. Wir möchten die Teilnehmerzahl von 60 Gästen nicht überschreiten, damit jeder die Möglichkeit hat, zu Wort zu kommen.