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Sie haben Fragen zu Ihrem Ticket? Sie haben etwas in Bus & Bahn verloren oder benötigen eine Fahrplanauskunft? Hier finden Sie den richtigen Kontakt.

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Tel. 0231/955-3385
Montag bis Freitag
8.00 Uhr - 20.00 Uhr
kundenresonanz@dsw21.de

Nutzen Sie alternativ das Kontaktformular.

Womit können wir Ihnen helfen?

Fahrplan- und Tarifauskunft

Kostenlose Fahrplanauskunft 
(Sprachcomputer): 0800 3 504030

Unsere Servicenummer: 0180 6 504030
(0,20 €/Anruf au dem dt. Festnetz, Mobil
max. 0,60 €/Anruf)

Service für Abonnent*innen

Rufnummer: 0231.955-2555

Ticket1000, Ticket2000, und BärenTicket
E-Mail: abo@dsw21.de

SchokoTicket und YountTicketPLUS
E-Mail: schoko@dsw21.de 

Fragen zum TicketShop?

Rufnummer: 0231.955-2288
Montag bis Freitag 8.00 Uhr - 20.00 Uhr 

oder E-Mail: ticketshop@dsw21.de ​​​​​​​​​​​​​​

Weitere Kontaktmöglichkeiten

KundenCenter Petrikirche

Kampstraße 46
geöffnet montags bis freitags 
von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr
sowie samstags
von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr

HaltePunkt Kampstraße

in der Stadtbahnanlage Kampstraße
geöffnet montags bis freitags
von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
sowie samstags
von 9.00 Uhr bis bis 16.00 Uhr

- Service & Information
- Kein Verkauf von Abonnements und Monatskarten

KundenCenter Hörde

in der Stadtbahnanlage Hörde
geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
samstags geschlossen
 

Vertriebsstellen

Eine Liste unserer Vertriebsstellen finden Sie hier als Download.

KundenCenter Castrop-Rauxel

Betriebshof Castrop-Rauxel, Bahnhofstr. 14, geöffnet montags bis freitags
von 8.00 Uhr bis 17.45 Uhr
samstags geschlossen

Stadtbahnlinien U43 und U44

Rufnummer: 0231.955-4145
Erreichbarkeit: Mo. - Do. 07:30 - 14:30 Uhr,
Fr. 07:30 - 14:00 Uhr

Alle übrigen Stadtbahnlinien

Rufnummer: 0231.955-4744
Erreichbarkeit: Mo. - Do.  07:30 - 14:30 Uhr 
Fr. 07:30 - 14:00 Uhr

Bus

Rufnummer: 0231.955-4468 (Dortmund)
Erreichbarkeit: Telefonisch erreichbar täglich von 14:30 - 20:00 Uhr

Rufnummer: 02305.161110 (Castrop-Rauxel)
Erreichbarkeit:  Mo. - Do. 08:00 - 14:30 Uhr 
Fr. 08:00 - 14:00 Uhr

Hauptverwaltung

Haus- und Postanschrift
Deggingstraße 40
44141 Dortmund

Mit dem Nahverkehr erreichen Sie unsere Hauptverwaltung mit der U47 ab Hauptbahnhof Dortmund (Richtung Aplerbeck) bis Haltestelle Kohlgartenstraße. Von dort aus sind es etwa 8 Minuten Fußweg, Richtung Norden über die Fußgängerbrücke.

Planen Sie Ihre Fahrt mit
- unserer Fahrplanauskunft 
- dem interaktiven Netzplan für Dortmund oder
- dem Routenplaner maps.google

Stadtbahn Betriebshof Dorstfeld

Hausanschrift
Dorstfelder Hellweg 73
44149 Dortmund

- Haltestelle: Dorstfeld Betriebshof, Linien U43 und U44

Busbetrieb Betriebshof Brünninghausen

Hausanschrift
Stockumer Straße 60
44225 Dortmund

- Haltestelle: Brünninghausen Betriebshof, Linien 440, 445 und 449

Busbetrieb Betriebshof Castrop

Hausanschrift
Bahnhofstraße 14
44575 Castrop-Rauxel

- Haltestelle: Castrop Betriebshof, Linien 480 und 482

Sonstiges

FAQ - Fragen und Antworten

Mit der Online-Hilfe können Sie viele Anliegen selbst lösen. Wählen Sie dazu einfach das entsprechende Schlagwort aus. 

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Werbung auf Bussen und Bahnen

Sie können einen ganzen Bus oder eine ganze Stadtbahn zu Ihrer rollenden Botschaft machen! Lassen Sie Ihr Plakat groß auf eine Seitenfläche aufbringen oder werben Sie mit kleineren Plakaten sogar in Fahrzeugen oder an Haltestellen.

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Foto- und Drehgenehmigungen

Viele Stadtbahnhaltestellen sind ein beliebtes Foto- und Filmmotiv. Das freut uns. Beachten Sie aber, dass für bestimmte Film- und Fotoaufnahmen in den Stadtbahnanlagen eine schriftliche Genehmigung durch DSW21 erforderlich ist.

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